§1 GEGENSTAND DER HAUSORDNUNG

  1. Die Hausordnung legt die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, die Haftung und den Aufenthalt auf dem Gelände der Villa Dune fest und ist integraler Bestandteil des Vertrags, der durch die Buchung und/oder die Zahlung der Anzahlung und/oder des gesamten Betrags für den Aufenthalt zustande kommt. Mit der Vornahme der oben genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er die Bedingungen der Hausordnung gelesen und akzeptiert hat.
  2. Die Hausordnung gilt für alle Gäste, die sich auf dem Gelände der Anlage
  3. Die Hausordnung kann an der Hotelrezeption sowie auf der Website www.villadune.pl

§2 HOTELÜBERNACHTUNG

  1. Das Hotelzimmer/Apartment wird für Hotelübernachtungen vermietet.
  2. Der Hotelaufenthalt dauert von 16:00 Uhr bis 10:00 Uhr des folgenden Tages.
  3. Eine Verlängerung des Hotelaufenthalts ist vom Gast so früh wie möglich an der Rezeption anzumelden. Die Einrichtung kann den Wunsch nach Verlängerung des Aufenthalts ablehnen, wenn alle Übernachtungsplätze belegt sind oder wenn Gäste gegen die geltenden Hausordnung verstoßen.
  4. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die Verlängerung des Aufenthalts eines Gastes zu verweigern, wenn die vollständige Zahlung für den bisherigen Aufenthalt nicht im Voraus erfolgt ist.

§3 RESERVIERUNG UND ANMELDUNG

  1. Grundlage für die Anmeldung des Gastes ist die Vorlage eines Lichtbildausweises an der Rezeption. Bei der Anmeldung von Kindern sind die Erziehungsberechtigten verpflichtet, im Falle von Zweifeln der Unterkunft hinsichtlich der Erfüllung der Voraussetzungen aus § 3 Abs. 2 und 3 einen das Alter des Kindes bestätigenden Nachweis vorzulegen.
  2. Kinder von 0 bis 2 Jahren (am Tag der Abreise noch nicht 3 Jahre alt) ohne Leistungen kostenlos: sie schlafen im Bett der Eltern, ohne Bettwäsche und Handtücher. Maximal zwei Kinder bis zum Alter von 3 Jahren über die nominale Belegung hinaus kostenlos (das Alter wird anhand des Datums der Abreise berechnet).
  3. Kinder von 3 bis 12 Jahren (am Tag der Abreise noch nicht 12 Jahre alt) werden gemäß der Preisliste für Kinder von 3 bis 12 Jahren berechnet. Kinder, die am Tag der Abreise 12 Jahre alt sind, werden optional gemäß der Preisliste für Erwachsene berechnet.
  4. Der Hotelgast darf das Zimmer nicht an Dritte weitergeben, auch wenn die Zeit, für die er die Übernachtungsgebühr bezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.
  5. Personen, die nicht in der Villa Dune angemeldet sind, können sich von 8:00 bis 22:00 Uhr als Gäste im Zimmer/Apartment aufhalten
  6. Die Unterkunft kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der während seines letzten Aufenthalts gegen die Hausordnung grob verstoßen hat, insbesondere durch Beschädigung von Hotel- oder Gästeeigentum, durch Körperverletzung eines Gastes, eines Mitarbeiters der Unterkunft oder anderer Personen, die sich in der Unterkunft aufhalten.
  7. Die Reservierung gilt als garantiert, wenn eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags innerhalb der in der E-Mail-Bestätigung angegebenen Frist ab dem Tag der Buchung geleistet wird. Bei Nichtleistung der Anzahlung kann die Reservierung storniert werden.
  8. Im Falle einer Stornierung durch den Gast wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.
  9. Der Gast ist verpflichtet, den gesamten in der Reservierung angegebenen Betrag am Tag der Ankunft zu bezahlen.
  10. Die Einrichtung erstattet keine bereits gezahlten Beträge, wenn der Gast seinen Aufenthalt während des Aufenthalts verkürzt, es sei denn, die Verkürzung des Aufenthalts ist durch die Einrichtung verschuldet.

§4 DIENSTLEISTUNGEN

  1. Die Unterkunft erbringt die Dienstleistungen entsprechend ihrer Kategorie und ihrem Standard.
  2. Bei Beanstandungen der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese unverzüglich an der Rezeption zu melden, damit die Mitarbeiter den Standard der erbrachten Dienstleistungen verbessern können.
  3. Die Unterkunft ist verpflichtet, den Gästen Folgendes zu gewährleisten: - Erholungsbedingungen für den Gast gemäß dem vorgelegten Angebot - Sicherheit während des Aufenthalts, einschließlich der Geheimhaltung von Informationen über den Gast, professioneller und freundlicher Service - Reinigungsservice: Die Hotelzimmer und Apartments werden auf Wunsch der Gäste bis 15:00 Uhr gereinigt. Durchführung notwendiger Reparaturen an Geräten während der Abwesenheit des Gastes und in dessen Anwesenheit nur mit dessen Zustimmung und auf dessen Wunsch – soweit möglich, Bereitstellung eines anderen Zimmers/Apartments oder anderweitige Minderung der Unannehmlichkeiten, wenn die aufgetretenen Mängel nicht behoben werden können.
  4. Auf Wunsch des Gastes erbringt die Unterkunft folgende Dienstleistungen kostenlos: - Informationen zum Aufenthalt und zur Reise, - Aufbewahrung von Geld und Wertsachen während des Aufenthalts des Gastes in der Unterkunft, - Aufbewahrung des Gepäcks der angemeldeten Gäste.

§5 VERANTWORTUNG DER GÄSTE

  1. Kinder unter 12 Jahren sollten sich auf dem Gelände der Unterkunft unter ständiger Aufsicht ihrer Erziehungsberechtigten aufhalten. Die Erziehungsberechtigten haften für alle Schäden, die durch Handlungen der Kinder entstehen.
  2. Der Gast der Einrichtung haftet in vollem Umfang für alle Arten von Beschädigungen oder Zerstörungen der Ausstattung und technischen Geräte, die durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Besucher entstanden sind. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, die Kreditkarte zu belasten oder die Leistungen dem Aufenthalt des Gastes für Schäden, die während seines Aufenthalts oder nach seiner Abreise entstanden sind, in Rechnung zu stellen. Zur Begleichung des Schadens wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt, die als Grundlage für die Begleichung der Verbindlichkeiten dient.
  3. Bei Verstößen gegen die Bestimmungen der Hausordnung kann die Einrichtung die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber der Person, die gegen diese Bestimmungen verstößt, verweigern. Diese Person ist verpflichtet, den Anforderungen der Unterkunft unverzüglich nachzukommen, die bisherigen Leistungen zu begleichen, für eventuelle Schäden aufzukommen und die Unterkunft zu verlassen.
  4. Aus Sicherheitsgründen sollte der Gast bei jedem Verlassen des Zimmers/Apartments den Fernseher ausschalten, das Licht löschen, die Wasserhähne zudrehen und die Türen schließen.
  5. Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Heizgeräten, Bügeleisen, Kochplatten und ähnlichen Geräten, die nicht zur Ausstattung der Einrichtung gehören, in den Zimmern/Apartments verboten.

§6 HAFTUNG DES HOTELS

  1. Die Einrichtung haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von Personen, die ihre Dienste in Anspruch nehmen, mitgebracht wurden, im Umfang der Bestimmungen der Artikel 846-849 des Bürgerlichen Gesetzbuches, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
  2. Der Gast hat die Rezeption der Einrichtung unverzüglich nach Feststellung des Schadens zu benachrichtigen.
  3. Die Haftung des Hotels für den Verlust oder die Beschädigung von Geld, Wertpapieren, Wertsachen oder Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert ist beschränkt, wenn diese Gegenstände nicht an der Rezeption hinterlegt wurden.
  4. Das Hotel haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust von Autos oder anderen Fahrzeugen, die dem Gast gehören.

§7 RÜCKGABE VON ZURÜCKGELASSENEN GEGENSTÄNDEN

  1. Persönliche Gegenstände, die vom abreisenden Gast im Zimmer/Apartment zurückgelassen wurden, werden auf Kosten des Gastes an die von ihm angegebene Adresse zurückgeschickt. Ergeht keine solche Anweisung, bewahrt die Einrichtung diese Gegenstände 1 Monat lang auf.

§8 BESCHWERDEN

  1. Die Gäste haben das Recht, bei Mängeln in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen Beschwerden einzureichen.
  2. Alle Beschwerden werden an der Rezeption entgegengenommen.
  3. Die Beschwerde sollte unverzüglich nach Feststellung der Mängel in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen eingereicht werden.

§9 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN

  1. Das Resort akzeptiert die Anwesenheit von Tieren. Tiere können gegen eine zusätzliche Gebühr in den Zimmern/Apartments untergebracht werden. Der Tierhalter ist jedoch verpflichtet, das Tier so zu halten, dass es keine Gefahr für andere Gäste und das Personal darstellt. Der Gast ist verpflichtet, alle von seinem Tier im Objekt hinterlassenen Verunreinigungen zu beseitigen.
  2. In den Zimmern/Apartments dürfen keine gefährlichen Güter wie Waffen und Munition, brennbare, explosive und pyrotechnische Stoffe aufbewahrt werden.
  3. Das Rauchen ist im Gebäude, in den Zimmern/Apartments und auf den Außenterrassen strengstens verboten. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet. Die Nichtbeachtung dieses Verbots bedeutet, dass der Gast sich mit der Zahlung von 1000 PLN für die Geruchsbeseitigung einverstanden erklärt.
  4. Der Verkauf von Waren und Dienstleistungen auf dem Gelände der Anlage ist verboten.
  5. Es ist verboten, auf dem Gelände der Anlage übermäßigen Lärm zu verursachen, unangenehme Gerüche zu verbreiten oder andere Dinge zu tun, die andere Gäste der Anlage stören, schädigen oder belästigen.
  6. Den Gästen ist es nicht gestattet, Änderungen an den Zimmern/Apartments und deren Ausstattung vorzunehmen, mit Ausnahme des geringfügigen Umstellens von Möbeln und Ausstattungsgegenständen, sofern deren Funktionalität und Sicherheit nicht beeinträchtigt werden.
  7. Die Gebühr für den Verlust der Hotelkartes oder des Zimmerschlüssels/Apartmentschlüssels beträgt 30 PLN.
  8. Bewegliche/kleine Ausstattungsgegenstände: Bei Fehlen werden dem Gast gemäß der Preisliste die Anschaffungskosten in Rechnung gestellt.
  9. Bei Beschädigungen haftet der Gast gemäß der Preisliste für die Anschaffung oder Reparatur.
  10. Im Hotel gilt eine Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr morgens.
  11. Villa Dune behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten der Dienstleistungsstellen der Anlage zu ändern.
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